🔒 Politique de Confidentialité
Réparation iPhone La Ciotat
Dernière mise à jour : novembre 2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Réparation iPhone La Ciotat, auto-entreprise gérée par Michellonet Mélanie, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet www.reparationiphonelaciotat.fr
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement : Michellonet Mélanie
Entreprise : Réparation iPhone La Ciotat
Adresse : 13600 La Ciotat, France
E-mail : [email protected]
SIRET : 848 354 247
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services et au bon fonctionnement de la boutique en ligne.
Les données personnelles collectées peuvent inclure :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (en cas de commande ou de livraison)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
Historique des commandes et échanges clients
Les données sont fournies directement par l’utilisateur via :
Le formulaire de contact
Le processus de commande ou de création de compte client
Les échanges par e-mail
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées pour :
Traiter et expédier les commandes
Répondre aux demandes de contact et aux devis
Gérer la relation client et le service après-vente
Envoyer des communications liées aux commandes
Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers sans ton consentement explicite.
5. Conservation des données
Les données sont conservées :
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact commercial pour les clients potentiels
Jusqu’à 5 ans après la dernière commande pour les clients (obligations comptables et légales)
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
L’accès aux données est strictement réservé à la gérante et aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site (hébergeur, solution de paiement, etc.).
7. Partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance pour le bon fonctionnement du service :
Cmonsite (hébergeur du site)
Prestataires de paiement sécurisés (ex. PayPal, Stripe, etc.)
Transporteurs (pour la livraison des commandes)
Ces partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à la suppression (“droit à l’oubli”)
Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à :
📧 [email protected]
Une réponse vous sera apportée sous un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Améliorer votre expérience utilisateur
Analyser la fréquentation du site (statistiques)
Enregistrer vos préférences de navigation
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Boutique en ligne
Lors d’un achat sur notre boutique :
Vos données de paiement sont traitées par un prestataire externe sécurisé.
Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs.
Les transactions sont protégées par des protocoles SSL (Secure Socket Layer).
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
📩 [email protected]
📍 Réparation iPhone La Ciotat – 13600 La Ciotat